Category: Customer Experience

Service Experience
Admin

Courage

Bisa jadi satu kata ini adalah solusi dari permasalahan hidup kita. Courage/keberanian. Salah satu buku yang banyak menginspirasi saya adalah big magic (Elizabeth Gilbert). Dan bab pertama dalam buku ini

Read More »
Services Culture
Admin

Storytelling or selling a story

Baik, kita coba ikut bicara tentang Inara… Jika saya bercerita tentang ibu Ina yang pergi ke Indomaret untuk beli susu bayi, mungkin teman2 tidak tertarik untuk mendengarnya. Jika saya bercerita

Read More »
Services Culture
Admin

Post Pandemic Challange

“Kenapa habis pandemi bisnis makin sulit?” Banyak sekali pertanyaan yang sejenis. Ini bukan masalah skrang sudah kembali atau tidak kembali lagi dari pandemi. Ini tentang karakter customer. Karakter customer, dan

Read More »